Rückgaberecht & Rücksendeformular

Rückgaberecht und Rücksendeformular

 

Rückgaberecht

Alle Artikel, die bei uns gekauft wurden, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgegeben werden.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn sich die Produkte im Originalzustand befinden und unbenutzt sind. Zudem müssen die Klebeetiketten der Starter-Sets unberührt und die Pods verschlossen sein. Wenn die retournierte Ware benutzt, verschmutzt oder bereits geöffnet ist, können wir den Kaufbetrag nicht zurückerstatten.

Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keinen Umtausch von bereits benutzten Starter-Sets und geöffneten Pod-Packungen.

 

Kosten der Rücksendung:

Die Rücksendekosten müssen vom Käufer getragen werden.

 

Ablauf Rücksendung:

  1. Drucke das Rücksendeformular am unteren Ende der Webseite aus und fülle es aus.
  2. Lege die Artikel UND das korrekt und vollständig ausgefüllte Formular in einen Karton.
  3. Versende das Paket mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an folgende Adresse:

GEODIS CL Germany GmbH

Bei der Lehmkuhle 2

21629 - Mienenbüttel / Germany

 

für unsere Schweizer Kunden an:

Post CH AG (Asendia CH VAS)

air up

Flughofstrasse 106

8153 Rümlang

 

  1. Bitte bewahre den Beleg der Post auf, damit du im Zweifelsfall einen Nachweis über die Rücksendung vorweisen kannst.
  2. Falls du "Klarna-Rechnung" als Zahlungsmethode gewählt hast, solltest du die Rechnung in deinem Klarna-Account pausieren - falls dir das nicht angezeigt wird, melde dich gerne direkt beim Kundenservice von Klarna.
  3. Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und wir sie bearbeitet haben, bekommst du eine automatische Benachrichtigung per E-Mail. Ebenfalls wird dir der von dir bezahlte (Teil-) Betrag über das von dir gewählte Zahlungsmittel gutgeschrieben. Dies kann bis zu 20 Werktage dauern.
  4. Falls du nach 20 Werktagen keine Bestätigungsmail von uns erhalten hast, melde dich gerne über das Kontakt-Widget auf https://support.air-up.com/lang/de/, damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können.

 

Muster-Widerrufsformular

Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.