Politique et formulaire de retour

 

Droit de rétractation

Tu as le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du moment où toi-même ou un tiers désigné par toi-même, qui n'est pas le transporteur, a pris livraison des marchandises.

Un retour de pods n'est possible que si les produits sont dans leur état d'origine et que l'emballage du pod n'a pas été ouvert. Pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas d'échanger des emballages de pods déjà ouverts. Si l'emballage du pod est déjà ouvert, nous ne pouvons pas rembourser le montant de l'achat.

 

Frais de retour:

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

 

Procédure de retour :

1. Imprime et remplis le formulaire de retour qui se trouve au bas du site.
2. Place les articles ET le formulaire correctement et complètement rempli dans une boîte.
3. Envois le colis avec le prestataire de services d'expédition de votre choix à l'adresse suivante :

  

4. Merci de garder le reçu de la poste afin de pouvoir prouver le retour en cas de doute.
5. Si tu as choisi la "facture Klarna" comme mode de paiement, tu devrais pauser la facture dans ton compte Klarna - si cela ne s'affiche pas, merci de contacter directement le service client de Klarna.
6. Dès que nous aurons reçu ton retour et que nous l'aurons traité, tu recevras une notification automatique par courrier électronique. De même, le montant (partiel) que tu as payé te sera crédité par le mode de paiement que tu as choisi. Cela peut prendre jusqu'à 20 jours ouvrables.
7. Si tu n'as pas reçu de courrier électronique de confirmation de notre part après 20 jours ouvrables, n'hésite pas à nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur la page Aide afin que nous puissions t’aider le plus rapidement possible.

 

Formulaire de retour

Je/nous (*) annule/annulons par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des Produits suivants (*)/la fourniture des services suivants (*)

_______________________________________________________

_______________________________________________________

Commandé le: ____________ / reçu le: _________________

Numéro de commande: __________________

Raison du retour: ______________________________

________________________________________________________

Nom(s) du (des) Client (s)

________________________________________________________

Adresse du (des) Client (s)

________________________________________________________

Signature du (des) Clients (s) (uniquement pour les communications sur papier)

_________________________

date

(*) Rayer les mentions inutiles